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云南帝貝酒店管理有限公司 - 公司招聘 [返回招聘首頁]
公司行業:餐飲、娛樂、酒店    公司性質:民營企業    公司規格:20—50人


  • 工作地點:官渡區
  • 招聘人數:3
  • 工作年限:一年以上
  • 學  歷:中專
  • 待  遇:5000—6000
  • 年  齡:20-45歲
  • 性  別:不限
  • ?! ±?/font>包吃包住

崗位描述


【職責概述】
1.負責前臺員工的工作安排,檢查、督促員工嚴格按照工作規范和質量要求實現優質服務;
2.組織培訓前臺員工的銷售推銷能力,靈活控制房態,最大限度提高住房率及客房收入;
3.負責前廳收銀員的業務操作技能流程培訓,日常賬單的處理,確保收入的準確性;
4.負責前臺收銀員的崗前培訓、轉正考核,工作監督,保證整個前廳部的正常接待工作;
5.向直屬上級匯報工作中出現的問題和工作進展匯報,向直線下屬傳達上級領導的工作指標和工作任務;
【工作內容及工作流程】
1.提前10分鐘上班,巡查前廳部各崗位的交接班和到崗情況以及儀容儀表;
2.檢查當日收銀系統賬務情況,核對經營數據是否準確;
3.每日了解系統房態情況,監督每天前臺交接班,檢查交班記錄,協助員工處理特殊交情況;
4.參加酒店每周周一的工作例會,匯報工作進展;
5.每日監督檢查前臺的系統業務操作流程和服務流程是否具有規范性、標準性;
6.參與前臺接待,幫助和監督員工為客人辦理快速登記入住和結帳離店手續;
7.檢查當班期間前臺帳務情況,員工有無長短款情況;
8.確保前臺設施設備正常,常用物品的及時補充;
9.每日負責檢查當班期間前臺衛生區域,保持干凈、整潔;
10.每月月底合理安排員工下月班次,上報駐店經理;
11.每月月初做好上月的考勤、提成等相關表格統計;
12.每月或每季度根據員工的工作表現,對下屬作出評估并及時報告駐店經理;
13.組織參加前廳部周會,傳達酒店信息,了解員工的工作情況、解決工作問題;
14.配合酒店各部門準確及時完成部門要求的各種報表。
15.負責賓客信息的收集和意見反饋,負責處理賓客對酒店投訴和突發的緊急情況。
16.保持與各部門良好的團隊精神及協調部門間的溝通關系以最大限度提高工作效率。
17.完成駐店經理交辦的其他任務。
【任職資格】
1.20-45歲,高中以上學歷,酒店管理或旅游管理專業,從事酒店接待管理工作1年以上的經驗;
2.形象氣質佳,具有良好的職業道德和強烈工作責任心;
3.具有較強的溝通交流能力。

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