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云南帝貝酒店管理有限公司 - 公司招聘 [返回招聘首頁]
公司行業:餐飲、娛樂、酒店    公司性質:民營企業    公司規格:20—50人


  • 工作地點:官渡區
  • 招聘人數:3
  • 工作年限:三年以上
  • 學  歷:高中
  • 待  遇:5000—6000
  • 年  齡:25-30
  • 性  別:不限
  • ?! ±?/font>包吃包住交通補助加班補助

崗位描述


【崗位職責】
負責組織和安排客房和公共區域的清掃工作,督導和培訓下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作,確保酒店客房干凈與設施完好,并負責客房物品成本控制。時刻關心下屬的動態,有需要時給予幫助,配合店長處理好一切的工作。
【工作流程以及工作內容】
1.提前10分鐘上班,保持良好的精神面貌;
2.巡查客房部各崗位的交接班和到崗情況,檢查員工的儀容儀表;
3.每天參加客房主管主持的晨會,通報當日客房情況,不足給予補充,安排好客房的一切工作,合理調配好人員使用;
4.每天仔細抽查20間走客房,抽查住客房保證清潔質量及時物品補充,擺放達到要求,設施情況良好;
5.當班期間巡視公共區域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好,排除安全隱患;發現客房或公共區域的設施設備有故障,及時聯系工程維修,并監督維修的結果;
6.妥善處理客人與員工的投訴,客人與客人之間的矛盾,努力滿足客人的要求。
7.制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃和客房計劃衛生。
8.每月月初審核客房主管提交的各種表格,并提交到駐店經理;
9.月初做好上月工作總結和下月工作計劃,提交到駐店經理;
10.參與酒店管理層的周例會,配合店長組織酒店員工大會;
11.配合酒店各部門做好需要的相關表格;
12.督導服務員按操作標準實施衛生工作,檢查質量,做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。
13.負責客房部的培訓工作實施、監督;
14.加強財產管理和客房用品管理,最大限度地減少物品損耗。
15.檢查VIP客人和特殊客人的用房,并及時反饋信息給客房主管,落實改進情況。按規定數目抽查客房質量。
16.下班前總結當日工作,對客房部存在的問題做好記錄,找相關負責人溝通,給出解決方案或辦法;
17.工作中遇到問題需向上級報告的,及時向總經理匯報,尋求解決辦法,保證客房部的每天的正常運行;
【任職資格】
1.25-30歲,大專以上學歷,從事客房管理工作3年以上;
2.具有組織、協調、溝通交流等綜合管理能力 ;
3.具有良好的職業道德,強烈的責任心和事業心。

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