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云南帝貝酒店管理有限公司 - 公司招聘 [返回招聘首頁]
公司行業:餐飲、娛樂、酒店    公司性質:民營企業    公司規格:20—50人


  • 工作地點:官渡區
  • 招聘人數:3
  • 工作年限:一年以上
  • 學  歷:初中
  • 待  遇:3500—4000
  • 年  齡:25-45
  • 性  別:不限
  • ?! ±?/font>包吃包住加班補助

崗位描述


【崗位職責】
負責落實客房和公共區域的清潔工作,督導和檢查服務員的工作,協助客房經理管理好日常工作;負責新員工的客房培訓工作,保證能夠盡快完成工作;
【工作流程及工作內容】
1.提前10分鐘上崗,檢查員工到崗情況和儀容儀表;
2.查看酒店房態表,了解當日住店情況和預抵、預離狀況;
3.每日組織客房部例會,傳達上級信息,安排客房清掃工作,合理分配客房人員;
4.查看客房交接班事項,主持客房的日常工作,并做好記錄和交接工作;
5.每日認真填寫查房表并及時更改房間房態;
6.每周參加酒店管理層會議,匯報工作進度完成情況;
7.參與酒店組織的員工大會以及其他員工活動;
8.協助客房經理檢查各項定期工作的完成情況,發現客房或樓層有工程問題,及時報修并跟蹤;
9.及時將客人要求和反映報告客房經理,努力使客人感到滿意;
10.當班期間巡查樓層衛生、設備等,及時將樓層可疑的人和事報告上級;
11.做好新員工的操作實務培訓工作;
12.及時解決客人提出的需求,安撫和處理客人的投訴,超出職權范圍,及時報告;
13.負責客房服務用品的管理,保持倉庫物品堆放整齊,領用合理,消耗控制得當;
14.每天仔細檢查客房保證清潔達標、物品補充達到要求、設施情況良好;
15.月底做好部門相關的各種表格制作,提交上級;
16.完成上級交代的其它事項。
【任職資格】
1.25-35歲,初中以上學歷,從事客房管理工作3年以上;
2.具有吃苦耐勞的精神;
3.熱愛酒店事業,團隊意識,強烈的責任心和事業心;

客房服務員
【直屬上級】 客房主管
【崗位職責】
嚴格按照酒店房間和公共區域衛生標準清掃衛生,服從樓層主管調動,確保酒店保持干凈、整潔、清晰、舒適的入住環境。
【工作流程以及工作內容】
1.提前10分鐘到崗,檢查儀容儀表;
2.每天參與客房部的工作晨會,接受主管每日分房表,認真填寫客房工作報表;
3.領取鑰匙,對講機和工作報表,核實需要清掃的房間;
4.檢查工具、工作車清潔與車上物品配備,清點工作間的布草(發現缺少及時上報);
5.在日常工作中,給客人親切的問候,禮貌待客,營造溫馨的服務氛圍;
6.參與酒店組織的員工大會和員工活動;
7.按照做房的規范流程和質量標準,完成每天規定的客房數量和客房走道;
8.做好每天大清掃項目和計劃衛生項目;
9.清掃客房和樓層公共區域時發現設施設備的故障和損壞,立即報告上級;
10.做好客房鑰匙的領用、保管和交接工作;
11.做好布件的收發、盤點、運送補充,對工作車、保潔工具、通訊工具正確使用和保管;
12.時刻注意安全防范意識,發現酒店可疑的人和事,立即報告上級;
13.認真核查自己所負責的房間,確保清掃工作保質保量完成;
14.通知樓層領班檢查自己清掃的區域,核對所換的布草數是否進出相等;
【任職資格】
1.25-45歲,大專以上學歷,從事客房清潔衛生工作1年以上;
2.簡單的溝通交流能力 ;普通話標準;
3.具有團隊精神,能夠吃苦耐勞;

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